måndag, september 21, 2009

Stressbiljett

Det är rusning och tågen går varje minut i stort sett. Ändå stressas det.

Min kollega sitter i spärren när en kvinna i 50-årsåldern kommer rusandes in i biljetthallen med en remsa i högsta hugg.

Kvinnan halvskriker "Stämpla! Skynda! Snälla!"
Tåget söderut är på ingång uppe vid plattformen. Kvinnan trampar med fötterna medan min kollega försöker läsa av föregående stämpel. Mitt på linjen mellan ruta 1 och 2 är den stämplad och tiden är oläsbar. Min kollega hinner inte ens reagera och fråga, utan stämplar av bara farten och kvinnan rycker tillbaka remsan.
I spegeln ser jag hur kvinnan springer upp till plattformen för att hinna med tåget. Men förgäves.
Då vänder kvinnan och kommer tillbaka.

Kvinnan: "Du stämplade fel här!"
Spx: "Jaså? Men är inte den förra resan stämplad i ruta två?"
Kvinnan: "Nej nej!! Den är i ruta ett, jag förstår inte, hon stämplade så snett, hon skulle ändra..."
Spx: "Jaha okej..."
Min kollega stämplar tillbaka en kupong på baksidan enligt den rutin vi har.
Kvinnan: "Men vad gör du nu då?! Kan du inte bara stämpla i ruta tre där så det blir rätt?!"
Spx: " Men det är ju det jag har gjort, jag har stämplat tillbaka ruta fyra här. Jag kan inte rätta på framsidan!"
Kvinnan: "Jaha... är det så det är?"
Hon tittar skeptiskt på remsan och springer upp efter nästa södergående tåg som redan är på ingång.

Är man sådär stressad är det ju inte konstigt att det blir fel. Men varför inte införa ett stresstillägg? En extra ruta om det ska gå riktigt fort! Eller varför inte ge spärrisen lite dricks?

0 kommentarer: